POLÍTICA DE REEMBOLSOS

DecreaMedia | Última actualización: 21 de marzo de 2026

1. Procesamiento de Pagos

Todos los pagos de productos DecreaMedia son procesados por Paddle (paddle.com), quien actúa como revendedor autorizado. Al realizar una compra, usted acepta los términos de compra de Paddle disponibles en https://paddle.com/legal/buyers.

2. Política de Reembolsos

Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos de Paddle, disponible en https://paddle.com/legal/refund-policy. En resumen:

• Todas las transacciones son no reembolsables salvo que la ley aplicable lo requiera o Paddle lo apruebe de forma discrecional.
• Paddle puede emitir reembolsos de forma discrecional si la solicitud se realiza dentro de los 14 días desde la fecha de compra.
• Los consumidores en la Unión Europea, EEE, Suiza y Reino Unido tienen derecho a retiro de 14 días para compras únicas y el primer pago de una suscripción.
• Los consumidores en Corea del Sur, Brasil, China y Canadá tienen derecho a cancelación de 7 días.
• Los consumidores en Singapur tienen derecho a cancelación de 5 días.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, utilice uno de los siguientes métodos:

• Haga clic en el enlace ‘Ver recibo’ o ‘Gestionar suscripción’ en su correo de confirmación de compra.
• Visite https://paddle.net y seleccione la opción ‘Solicitar reembolso’.
• Contáctenos en soporte@decreamedia.com e intentaremos ayudarle a gestionar su solicitud con Paddle.

4. Defectos Técnicos

Si experimenta problemas técnicos persistentes con el producto, contáctenos primero en soporte@decreamedia.com. Si el problema no puede resolverse, Paddle evaluará una posible compensación según las leyes de protección al consumidor aplicables.

5. Cancelación de Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar futuros cobros. La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación actual. Tras la cancelación, su licencia quedará desactivada.

6. Contacto

Para consultas sobre reembolsos: soporte@decreamedia.com

Portal de soporte de Paddle: https://paddle.net

Sitio web: https://decreamedia.com